Täname, et ostsite La Krete e-poest. Soovime, et oleksite oma ostuga rahul. Kui siiski soovite toodet tagastada või ümber vahetada, kehtivad järgmised tingimused.
Taganemisõigus
Eraisikust kliendil on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagastatav toode peab olema:
- kasutamata;
- kahjustamata;
- originaalseisukorras;
- võimalusel originaalpakendis;
- koos kõigi kaasas olnud osadega.
Taganemisõigust ei saa kasutada, kui toode on valmistatud kliendi eritellimusel või kohandatud vastavalt kliendi soovidele.
Tagastamise tingimused
Tagastamiseks palume võtta meiega ühendust e-posti teel:
Palume lisada:
- tellimuse number;
- kliendi nimi;
- tagastamise põhjus (vabatahtlik).
Pärast taotluse saamist saadame tagastamise juhised.
Palume mitte saata toodet tagasi ilma eelnevalt meiega ühendust võtmata.
Tagasimaksed
Pärast tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist teavitame Teid e-posti teel, kas tagastus on kinnitatud.
Kui tagastus vastab tingimustele, tagastatakse ostusumma hiljemalt 14 päeva jooksul samale makseviisile, mida kasutati ostu sooritamisel.
Hilinenud tagasimaksed
Kui Te ei ole tagasimakset saanud:
- kontrollige oma pangakontot;
- võtke ühendust oma pangaga, sest maksete laekumine võib võtta mõne tööpäeva;
- kui raha pole endiselt laekunud, võtke ühendust meiega aadressil info@krete.ee.
Allahinnatud tooted
Allahinnatud toodetele kehtib samuti seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus, välja arvatud juhul, kui seadus sätestab teisiti.
Vigased või kahjustatud tooted
Kui saadud toode on defektne või transpordi käigus kahjustada saanud, palume võtta meiega ühendust esimesel võimalusel.
Palume lisada:
- tellimuse number;
- kahjustuse kirjeldus;
- fotod tootest.
Leiame olukorrale sobiva lahenduse – toote asendamise, parandamise või ostusumma tagastamise.
Vahetused
Vahetame toote välja ainult juhul, kui see on saabunud defektsena või kahjustatuna.
Kui soovite vahetada toote sama mudeli vastu, kirjutage meile aadressil info@krete.ee.
Kingitused
Kui toode osteti kingitusena ja saadeti otse kingisaajale, vormistatakse tagastamise korral kinkekaart tagastatud toote väärtuses.
Kui kingitus ei olnud tellimuses kingitusena märgitud, tagastatakse ostusumma algsele ostjale.
Tagastamise saatmine
Tagastatav toode tuleb saata aadressile:
La Krete OÜ
[Ettevõtte aadress]
Kui tagastamise põhjuseks ei ole meie eksimus või defektne toode, tasub tagastamise postikulu klient.
Esialgseid tarnekulusid ei tagastata, välja arvatud seaduses sätestatud juhtudel.
Soovitame väärtuslikumate saadetiste puhul kasutada jälgitavat saatmisviisi, kuna La Krete OÜ ei vastuta tagastatava saadetise kadumise eest enne selle meieni jõudmist.
Küsimused
Kui Teil on küsimusi tagastamise või tagasimaksete kohta, võtke meiega ühendust: